Versand

Versandrichtlinie

Wir schätzen Ihre Entscheidung für unseren Bekleidungsverkauf und danken Ihnen für Ihre Bestellung. Unser operatives Team sorgt für eine gewissenhafte Bearbeitung, sichere Verpackung und termingerechte Zustellung aller bestellten Artikel. Die nachfolgenden Bestimmungen regeln sämtliche Versandmodalitäten für alle Kundenaufträge und gelten uneingeschränkt für unser gesamtes Bekleidungssortiment.

1. Auftragsbearbeitung und Prüfzeit

Jede eingegangene und bezahlte Kundenbestellung wird von unserem Team innerhalb von 1 bis 3 regulären Werktagen geprüft und bearbeitet. Werktage umfassen ausschließlich Arbeitstage von Montag bis Freitag, sämtliche Wochenenden sowie staatliche Feiertage sind von der Bearbeitungszeit ausgeschlossen.

Bei erhöhtem Auftragsaufkommen in saisonalen Spitzenzeiten kann sich die reguläre Bearbeitungsdauer kurzfristig verlängern. Sollten erhebliche und unvorhergesehene Verzögerungen auftreten, informieren wir unsere Kunden umgehend über den aktuellen Bearbeitungsstatus ihrer Bestellung.

2. Versandkosten und voraussichtliche Lieferdauer

Alle im Rahmen des Versands anfallenden Gebühren werden individuell auf Basis von Paketabmessungen, Gewicht und Lieferziel ermittelt. Die finalen Versandkosten werden Ihnen während des Zahlungsprozesses klar und transparent angezeigt, sodass Sie vor Kaufabschluss volle Kostentransparenz haben.

Die durchschnittliche Lieferzeit für den internationalen Standardversand unserer Bekleidung beträgt ca. 15 Werktage ab dem Tag des Paketversands. Alle angegebenen Lieferzeiten stellen unverbindliche Schätzwerte dar. Abweichungen können durch Zollprüfverfahren, logistische Anpassungen, widrige Wetterverhältnisse oder regionale Feiertage entstehen und sind nicht als Lieferverzug unsererseits zu werten.

3. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Abschluss der Auftragsbearbeitung und Übergabe des Pakets an unseren Versanddienstleister erhalten Sie von uns eine schriftliche Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält sämtliche erforderlichen Daten zur individuellen Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung.

Die Online-Verfolgungsdaten werden in der Regel binnen 24 bis 48 Stunden nach Versand freigeschaltet. Aufgrund systemtechnischer Prozesse beim Versandpartner kann eine kurzfristige Verzögerung der Datenaktualisierung vorkommen. Sollten keine Trackingdaten verfügbar sein, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

4. Hinweise zur korrekten Versandadresse

Der Kunde ist allein verantwortlich für die vollständige und fehlerfreie Eingabe der Lieferadresse bei der Bestellaufgabe. Bitte überprüfen Sie alle Adressangaben vor dem finalen Absenden Ihrer Bestellung gründlich, um Lieferstörungen oder Fehlzustellungen zu vermeiden.

Wir übernehmen keine Haftung für Pakete, die aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Kundenadressen falsch zugestellt werden. Wird eine Sendung aufgrund von adressbedingten Problemen an uns retourniert, trägt der Kunde alle daraus entstehenden Rückversand- und Bearbeitungsgebühren.

5. Regelungen zu verlorenen oder beschädigten Sendungen

Sollte Ihre Sendung während des Transportverlaufs abhandenkommen, bitten wir Sie, binnen 5 Kalendertagen nach dem kalkulierten Liefertermin Kontakt zu unserem Support aufzunehmen, damit wir eine umfassende Verlustprüfung einleiten können.

Bei beschädigten Bekleidungsartikeln nach Paketempfang muss der Schadenfall innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung gemeldet werden. Bitte ergänzen Sie Ihre Schadensmeldung um deutliche Fotos der defekten Ware sowie der Originalverpackung. Wir prüfen jeden Fall detailliert und setzen uns für eine zeitnahe und kundenfreundliche Lösung ein.

6. Nutzungs- und Pflegehinweise für Bekleidungsprodukte

Alle unsere Bekleidungsartikel sind mit individuellen Produktpflegehinweisen ausgestattet. Das Tragen, Waschen, Reinigen und Pflegen der Kleidungsstücke muss ausschließlich nach diesen herstellerseitigen Vorgaben erfolgen.

Wir lehnen jegliche Haftung für Produktschäden ab, die durch unsachgemäße Reinigung, falsche Trocknung, eigenmächtige Modifikationen oder zweckfremde Nutzung der Bekleidung entstehen. Derartige Beschädigungen fallen nicht unter unsere Produktverantwortung und berechtigen zu keinen Reklamationsansprüchen.

7. Internationale Lieferungen und Zollbestimmungen

Bei allen grenzüberschreitenden Lieferungen können abhängig vom Empfängerland individuelle Einfuhrzölle, staatliche Steuern oder weitere Importabgaben anfallen.

Sämtliche dieser zusätzlichen Kosten sind nicht im Warenpreis oder den berechneten Versandkosten enthalten und liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden. Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen oder Zusatzkosten, die durch lokale Zollvorschriften entstehen.

8. Kontaktinformationen